Livrare

Toate produsele noastre sunt produse în România. Comenzile sunt procesate și expediate în 2-4 zile lucrătoare prin intermediul Fan Courier. O dată ce coletul este expediat, voi primi un e-mail de confirmare ce va conține informațiile de urmărire, precum AWB-ul.

Putem livra și la FANbox - tot ce trebuie să faci este să ne transmiți adresa locker-ului dorit în pagina de checkout. Dacă ai omis căsuța cu mențiuni, ne poți contacta oricând utilizând formularul de contact.

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile care depășesc 800 RON. Pentru comenzile sub acest prag, aplicăm o taxă standard de 15 RON. Livrarea durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare de la data expedierii. Acceptăm doar plata cu cardul.

PS: Dacă îți place foarte mult o anumită piesă și dorești să o realizăm în altă culoare, te rugăm să ne contactezi. Vom verifica cu mare drag dacă avem suficientă țesătură în stoc pentru a realiza produsul. Te rugăm să ții cont că produsele personalizate pot dura ceva mai mult timp până sunt expediate, ele fiind croite special pentru tine. În cazul în care ai nevoie de ajustarea unui anumit produs, te rugăm să iei în calcul că aceste produse nu mai pot fi returnate sau schimbate. Este de preferat să fi comandat deja o piesă înainte, să te asiguri că produsele noastre ți se potrivesc și să te familiarizezi cu inul nostru și cu produsele noastre.

Retururi

Ne dorim ca noua ta piesă să facă parte din garderoba ta pentru mulți ani. Dacă produsul comandat nu ți se potrivește, acceptăm retururi în termen de 14 zile de la livrare. Produsul trebuie să fie nepurtat, să nu fi fost spălat, să includă toate etichetele și să fie returnat în starea exactă în care a fost primit. Te rugăm să ții cont că produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate sau schimbate.

Pentru a iniția un retur sau un schimb, tot ce trebuie să faci este să ne contactezi prin intermediul formularului de mai jos sau prin e-mail. Costurile de retur sunt în responsabilitatea clientului, mai puțin în cazul în care produsul primit este incorect.

O dată ce primim și verificăm produsul, returnarea sumei plătite se va efectua în cel mult 10 zile lucrătoare. Te rugăm să ții cont că taxele de curierat sunt nerambursabile. Dacă dorești să schimbi produsul cu o altă mărime, te rugăm să ne transmiți acest lucru în mesaj iar noi vom face tot posibilul să ajutăm, în funcție de disponibilitatea produsului.